Pamekasan, mediajatim.com — Pelayanan Bank Jatim Cabang Pamekasan dikeluhkan warga, Senin (10/7/2023).
Salah seorang warga Kecamatan Kadur, Khairul Anam, berniat membuat internet banking untuk perusahaannya sekitar pukul 11.00 WIB.
Dia bersama rekannya mengantre hingga dua jam. Sekitar pukul 13.00 WIB dia baru mendapat bagian untuk menghadap ke costumer service (CS) yang hanya seorang diri.
“Oleh CS kita diarahkan ke Funding Officer (FO),” ungkapnya. Namun, setelah sampai ke FO, pembuatan internet banking perusahaannya ternyata tidak bisa diproses.
“Petugas bilang tidak ada token, sehingga tidak bisa diproses. Ketika ditanya kapan, FO yang bernama Ekky ini tidak bisa memastikan, ini, kan, aneh, masak saya harus nunggu sesuatu yang tidak pasti,” imbuhnya.
Khairul mengatakan, Bank Jatim seharusnya menyiapkan segala kebutuhan nasabah, apalagi, ini menyangkut keberlangsungan perusahaan seorang nasabah.
“Saya butuh internet banking untuk mengetahui sirkulasi keuangan, dan kami harus mengetahui ini sebagai laporan harian,” jelasnya.
Namun, dia kecewa, bank pelat merah ini justru tidak melayani kebutuhannya. “Apalagi, ini ngantre dulu dua jam, ternyata tidak ada, kenapa tidak disampaikan melalui pengumuman di depan,” imbuhnya.
Sementara itu, Pemimpin Cabang Bank Jatim Pamekasan Supristiwati meminta maaf atas ketidaknyamanan itu.
“Akan kami konfirmasi dengan yang menangani. Kebetulan malam ini saya masih zoom dengan direksi,” terangnya. “Untuk masalah token kita harus mengajukan ke kantor pusat,” pungkasnya.(*/ky)
Bank Jatim Pamekasan memang jelek pelayanannya