Pamekasan, mediajatim.com — Salah seorang nasabah Bank Mandiri Pamekasan berinsial M mengeluhkan lambatnya pelayanan, Senin (20/3/2023).
Pada hari dimaksud, M mengaku ingin memperbaiki pin Automatic Teller Machine (ATM) dan M-Banking miliknya ke Bank Mandiri di Jalan Jokotole, Kelurahan Barurambat Timur, Kecamatan Pademawu.
Pada hari tersebut, hanya ada satu customer service (CS) yang melayaninya.
“Saya antre dari pukul 11.00 WIB, dan hampir pukul 14.00 WIB, padahal antreannya tidak banyak, hanya tujuh orang saja,” ungkapnya.
Dimintai keterangan atas hal itu, Operasional Manajer Bank Mandiri Cabang Pamekasan Boby Effendy mengaku berterima kasih sebab sudah memberikan masukan atas pelayanan yang kurang maksimal.
“Kemarin kebetulan satu CS sedang cuti, dan satunya sedang pergi ke nasabah, dan saya sendiri sedang melayani nasabah di ruangan prioritas,” ungkapnya kepada mediajatim.com, Selasa (21/3/2023).
Boby menambahkan, pihaknya akan terus mengevaluasi pelayanan agar lebih prima ke depan. “Saya berterima kasih sebab sudah mengingatkan soal pelayanan, dan mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” imbuhnya.
Dia mengaku sudah berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada nasabah sebab kenyamanan dan kelancaran pelayanan menjadi prioritas.(*/ky)
